Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données est Quentin Clément, entrepreneur individuel (EI), qui édite le service Jojo (SIREN 947 567 640, siège aux Sables-d'Olonne, adresse complète sur simple demande). Contact pour toute question sur vos données : contact@jojolivraison.com.
2. Quelles données, pourquoi, combien de temps ?
- Nom, prénom, téléphone, adresse de livraison, e-mail : traiter et livrer votre commande, vous informer de son avancement. Base : exécution du contrat. Conservées 3 ans après chaque commande, puis supprimées.
- Détail des commandes et justificatifs de paiement : obligations comptables et fiscales. Base : obligation légale. Conservés 10 ans, à accès restreint.
- Adresse et panier mémorisés sur votre appareil (localStorage) : vous éviter de tout resaisir. Stockage strictement nécessaire, supprimable par vous à tout moment depuis votre navigateur.
Vos données de carte bancaire ne sont jamais collectées ni stockées par Jojo : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement agréé (Mollie B.V., Amsterdam, établissement de paiement agréé dans l'Union européenne), responsable de ses propres traitements.
3. Qui reçoit vos données ?
- Le restaurant que vous avez choisi : détail de la commande et prénom.
- Le livreur chargé de votre commande : adresse de livraison et téléphone, uniquement le temps de la livraison.
- Nos prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) : Supabase (hébergement des données, Union européenne), Cloudflare (diffusion du site et vérification anti-robot Turnstile), IGN (géocodage des adresses via la Base Adresse Nationale), OpenRouteService et OSRM (calcul des distances routières, sans identité), Brevo (envoi des e-mails de confirmation, France), Google Firebase Cloud Messaging (acheminement des notifications, voir §5).
Aucune vente ni location de vos données. Aucune publicité tierce.
4. Partenaires (restaurateurs, livreurs)
Pour gérer votre compte Jojo Pro, nous traitons votre identité, vos coordonnées, votre SIRET, vos pièces d'assurance et de droit au travail (livreurs), la preuve d'acceptation de votre contrat (version, date, adresse IP, appareil) et, pour les restaurants, l'identifiant de votre compte de paiement Mollie. Base : exécution du contrat et obligations légales (traçabilité des professionnels, comptabilité, accords du secteur). Conservation : durée du contrat puis 5 ans ; pièces comptables 10 ans. Aucun IBAN n'est stocké.
Supprimer votre compte Jojo Pro
Écrivez à contact@jojolivraison.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de mon compte Jojo Pro ». Nous fermons l'accès à l'application sous 7 jours et supprimons vos données de compte (identifiants de connexion, jetons de notification, coordonnées). Restent conservées, pour la durée indiquée ci-dessus, les seules données exigées par la loi : preuve d'acceptation du contrat, historique des commandes et des rémunérations, pièces comptables.
5. Transferts hors Union européenne
L'acheminement des notifications push repose sur Google Firebase Cloud Messaging (États-Unis). Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE-USA (Google LLC certifiée) et, à titre de garantie complémentaire, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les notifications ne contiennent aucune donnée personnelle (identifiants techniques uniquement).
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité. Comme la commande ne nécessite pas de compte, écrivez-nous à contact@jojolivraison.com en indiquant le numéro de commande et le téléphone utilisé ; une vérification d'identité proportionnée pourra vous être demandée. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Sécurité
Données hébergées dans l'Union européenne, chiffrées en transit et au repos, accès restreints et journalisés, suppression automatique aux échéances indiquées ci-dessus.
Voir aussi : Cookies et traceurs · Conditions générales de vente · Mentions légales